Consument vindt security belangrijker dan bedrijven denken
In het rapport State of European Data Privacy Survey werden bedrijven uit Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk ondervraagd over hun visie op de nieuwe privacywet. De resultaten geven aan dat velen niet geloven dat ze op tijd klaar zijn om de wet na te leven wanneer deze over twee jaar van kracht wordt. Een kwart zegt niet of slechts gedeeltelijk compliant te zijn in 2018, terwijl bijna de helft meent dat alleen bepaalde departementen tegen dan conform zullen zijn met de wet. Ten slotte gelooft maar 1 op 5 dat het nota bene mogelijk is om volledig compliant te worden met de GDPR.
Verwachtingenkloof
Geen goed nieuws, zeker niet omdat er zo een kloof ontstaat tussen de verwachtingen van de consument en de prioriteiten van bedrijven omtrent security en privacy. Volgens bedrijven kijken consumenten vooral naar productkwaliteit, customer service en prijs bij het kiezen van een bedrijf waarvan ze producten of diensten willen afnemen. Uit eerder onderzoek van Symantec blijkt echter dat consumenten datasecurity op de eerste plaats zetten, nog voor productkwaliteit en customer service.
[related_article id=”168412″]
Competitief voordeel
Bedrijven kunnen dus door de GDPR na te leven niet alleen boetes vermijden, maar ook consumentenverwachtingen beter tegemoetkomen. Dat weet Peter Gooch bij Deloitte: “Of bedrijven succesvol de GDPR kunnen naleven, draait om hun bereidheid om privacy by design toe te passen. Ze moeten ook begrijpen dat goede security en privacy een aanzienlijk competitief voordeel kan opleveren, en de drijvende kracht kan zijn in het verkrijgen van consumentenvertrouwen.”
Op 16 november organiseren Smart Business en ZDNet.be een gratis seminar over business continuity en security. Schrijf je nu in op www.businessmeetsit.be.
